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职业化素质系列培训课程五
 
《赢在沟通》
高效沟通技巧——执行的前提
一、培训目的
Ø  使学员识别和认知沟通障碍,掌握与各种群体达成有效沟通的方法和要点。
Ø  了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心,提高交际能力。
二、课程简介
(一)、近距离看沟通
1. 沟通在管理中的作用
3. 沟通不良的几个根源
4. 人们为什么不愿意沟通
5. 如何解决沟通障碍
生命密码解读——
(二)、怎样实现有效的沟通
1、沟通的原理和有效沟通的关键
2、沟通的方式和方法
u  书面沟通
u  语言沟通
u  非语言沟通
u  非常规沟通
u  工具的使用
 3、实战管理沟通
1)企业层面的沟通
A、用有效沟通提高凝聚力
B、有效沟通培养忠诚员工
C、有效沟通是提升绩效的良药
D、部门间的有效沟通
E、与客户的有效沟通
2)个体层面的沟通
A、如何与上级有效沟通
B、如何与同级有效沟通
C、如何与下属有效沟通
现场模拟与点评

资料来源:海口美丽色彩文化有限公司 http://www.hkmlsc.com
日期:2013-06-18 人气:2270
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